En VelaShop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar una devolución o reembolso, contáctanos y te ayudaremos con el proceso.

🔄 Devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.

El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución, junto con sus accesorios y embalaje cuando corresponda.

🛠️ Productos con fallas

Si tu producto presenta una falla o defecto, puedes hacer uso de la garantía legal de 6 meses, cuando corresponda.

En estos casos, podremos solicitar fotografías o videos para revisar el problema y ofrecerte la solución correspondiente.

💰 Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este será procesado conforme a la normativa vigente y al medio de pago utilizado.

Los tiempos en que el dinero se vea reflejado pueden variar según la entidad encargada del pago.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, contáctanos indicando:

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Correo: store.velashop@gmail.com
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